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太平人寿运营总监颜志康:技术可以拓宽保险业统一的界限时间和。

来源:曲靖之声

发布时间:2020-03-26 20:08:15

[中新社北京三月二十五日电](记者李南华)自COVID-19疫情爆发以来,保险业在充分发挥扶助危机、扶贫济困的作用的同时,也面临着巨大的压力,如何将危机转化为活力,如何应对挑战,已成为当前保险业最发人深省的问题。

为了探索保险业未来的发展道路,帮助企业渡过难关,恢复正常的生产秩序,金台圆桌会议人民战争和流行病企业对策邀请保险业的企业代表和专家探讨当前的困难,交流突破,为保险业的高质量发展提出建议。金泰圆桌会议一期由人民网络赞助,由中国保险资产管理行业协会联合主办。

太平人寿业务总监兼副首席精算师严志康表示,在应对疫情的短期影响的同时,保险公司更需要寻求行业的长期发展。核心应集中在两个方面,一方面是关心,另一方面是技术。

他指出,目前,保险公司主动向社会、客户和雇员转移关怀,这不仅能让社会感受到保险的温度、保护的力量,而且还能为保险业的发展注入土壤。太平人寿除了积极捐助和与社会合作抗击疫情外,还率先在疫情爆发之初推出ECMO责任产品,提供相关的保险保障,并在其实际关怀的能力范围内,向公众推广ECMO和COVID-19的相关知识点。

严志康说,近年来,保险公司加快了数字转型的步伐,疫情也是对网上业务能力的全面挑战。

严志康认为,在未来,科技的应用将成为保险业的下一个竞争轨道,企业将加大对科技应用的投资,大大提高生产能力和效率,主要体现在以下三个方面:

首先,网络管理是目前最有效的解决方案。科技价值体现在这一特殊时期,网络业务显示出旺盛的生命力。例如,太平生活最近邀请著名大师开设了云类,在流行课程的第一阶段,有超过440000名听众收到了150万个赞。这是一个难以想象的数量级,对于正常的离线客户活动来说,这是一个难以想象的数量级。

第二,传统的人寿保险营销模式将受益于线上和线下的整合。从长远来看,在线可以作为一个离线的补充和促进因素,但它不会从根本上改变人寿保险的运作规律。随着疫情的缓解,离线管理仍将是主流的产业发展模式。在科技的支持下,网上管理将进一步提高寿险公司在增员展览、团队管理、客户管理、运营服务等方面的运营效率和客户体验。

第三,科学技术将统一空间和时间。严志康提到,技术突破了管理的触角,突破了时间和空间的限制,大大拓展了服务领域,促进了行业在更高的维度上更有效地运作。科技手段的运用使现有的产品设计、运营服务、营销模式和管理流程在空间和时间中得到优化,使时空边界不断缩小甚至消失,从而扩大了保险业的边界,推动保险业进入一个更高能量、更高效的时代。

会议通过人民在线链接视频系统举行,有9名企业代表、国务院发展研究中心、中国保险资产管理行业协会和南开大学的专家学者参加。